Política de envío

En OcuRelax, nos esforzamos por que recibas tu equipo en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos de productos en stock se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
  

• Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los costos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra (checkout). Ofrecemos las siguientes opciones:

Método de Envío	Tiempo Estimado	Costo
Envío Estándar	5 - 18 días hábiles	Gratis

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un número de seguimiento a tu correo OcuRelax@hotmail.com (o al correo que registraste). Podrás rastrear el estado de tu paquete directamente en nuestra web o en el portal del transportista.

4. Envíos Internacionales

• Actualmente realizamos envíos a España.

• Impuestos y Aduanas: OcuRelax no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicadas a tu pedido. Todos los cargos recaudados durante o después del envío son responsabilidad del cliente.

5. Direcciones Incorrectas

Asegúrate de revisar bien tu dirección al finalizar la compra. No nos hacemos responsables si el paquete se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección insuficiente, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.

6. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibes tu pedido dañado, por favor guarda todo el material de embalaje y los productos dañados, y contáctanos de inmediato a OcuRelax@hotmail.com con fotos del estado del paquete para iniciar una reclamación con la transportista.